Modul 4
Konflikt und Mediation
Konflikte und ein adäquater Umgang mit ihnen sind ein immer wiederkehrendes Thema in diversen Gruppenprozessen. In diesem Ausbildungs-Modul sprechen wir über Möglichkeiten zum Umgang mit verschiedenen Konfliktsituationen, die nachhaltige Förderung einer Konfliktkultur und darüber, wie Mediation in Team- und Gruppenprozessen gelingen kann.
Inhalte sind:
- Merkmale, Phasen und Nutzen von Konflikten
- Konfliktlösungs-Methoden in Teamprozessen
- Die Haltung des Teamcoaches und Facilitators in Konflikten
- Schwierige Situationen und Verhaltensoptionen des Prozessbegleiters
- Phasen der Mediation
- Systemisches Konfliktlösungsmodell für Gruppen
- Gewaltfreie Kommunikation als Konfliktlösungsmethode und hilfreiche Grundhaltung; Möglichkeiten der GFK-Einführung in Teams
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