Modul 4

Konfliktkompetenz und Mediation

Konflikte und ein adäquater Umgang mit ihnen sind ein immer wiederkehrendes Thema in diversen Gruppenprozessen. In diesem Ausbildungs-Modul sprechen wir über Möglichkeiten zum Umgang mit verschiedenen Konfliktsituationen, die nachhaltige Förderung einer Konfliktkultur und darüber, wie Mediation in Team- und Gruppenprozessen gelingen kann – und welche Kompetenzen in der Rolle als Teamcoach und Facilitator dafür hilfreich sind.

Inhalte sind:

• Merkmale, Phasen und Nutzen von Konflikten
• Psychodynamik verstehen, gestalten und damit arbeiten
• Die eigene Konfiktbiographie reflektieren und bewusst handeln
• Die Haltung des Teamcoaches und Facilitators in Konflikten
• In konflikthaften Settings facilitieren: Handwerkszeug und Interventionen
• Schwierige Situationen und Verhaltensoptionen des Prozessbegleiters
• Prozessdesign: Phasen der Mediation als Orientierungsrahmen
• Systemisches Konfliktlösungsmodell für Gruppen
• Hilfreiche Formate zur Konfliktbearbeitung: unterschiedliche Kreisformate
• Gewaltfreie Kommunikation als Konfliktlösungsmethode und hilfreiche Grundhaltung; Möglichkeiten der GFK-Einführung in Teams

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